FAQ i Polityka Prywatności Klarna
KIM JEST KLARNA?
Najczęściej zadawane pytania dotyczące opcji „Płać w 3 ratach bez odsetek”
Klarna to szwedzki dostawca usług płatniczych, który przejmuje odpowiedzialność za płatności użytkowników. Klarna jest dostawcą uproszczonych płatności dla ponad
200 000 sklepów internetowych. Do tej pory ponad 85 milionów klientów na całym świecie zaufało Klarna przy swoich płatnościach.
JAK DZIAŁA OPCJA „PŁAĆ W 3 RATCH BEZ ODSETEK”?
„Płać w 3 ratach bez odsetek” pozwala rozłożyć koszt zakupu na 3 równe płatności. Płatności za każdą ratę zostaną automatycznie pobrane z karty debetowej lub kredytowej podanej podczas płatności. Pierwsza rata zostanie pobrana po potwierdzeniu zamówienia przez The Private Outlet, a druga i trzecia rata odpowiednio po 30 i 60 dniach. Harmonogram płatności można zawsze śledzić w aplikacji Klarna.
KTO MOŻE SKORZYSTAĆ Z OPCJI „PŁAĆ W 3 RATCH BEZ ODSETEK”?
Aby skorzystać z opcji „Płać w 3 ratach bez odsetek”, należy mieć co najmniej 18 lat. Chociaż opcja „Płać w 3 ratach bez odsetek” jest szeroko reklamowana,
zależy od sytuacji finansowej użytkownika. Wybierając tę opcję, nasza analiza nie wpłynie na ocenę kredytową użytkownika.
JAK ZWIĘKSZYĆ SZANSE NA AKCEPTACJĘ OPCJI „PŁAĆ W 3 RATCH BEZ ODSETEK”?
Klarna jest wyjątkowa i oferuje opcję „Płać w 3 ratach bez odsetek” na podstawie wielu czynników, takich jak wartość zamówienia, historia zamówień i dostępność produktu. Jeśli użytkownik ma ponad 18 lat, może zwiększyć swoje szanse, podając pełne imię i nazwisko oraz dokładny adres, a także korzystając z adresu rozliczeniowego jako adresu wysyłki. Wszystkie zamówienia są oceniane indywidualnie. Fakt wcześniejszego skorzystania z opcji „Płać w 3 ratach bez odsetek” nie gwarantuje jej dostępności przy każdym zamówieniu; a jeśli opcja została wcześniej odrzucona, nie oznacza to, że tak będzie przy wszystkich przyszłych zamówieniach.
CO UŻYTKOWNIK MUSI PODAĆ PRZY ZAKUPIE?
Jeśli użytkownik chce dokonać zakupu z Klarna korzystając z opcji „Płać w 3 ratach bez odsetek”, musi podać swój numer telefonu, adres e-mail, aktualny adres rozliczeniowy oraz numer karty debetowej lub kredytowej. Numer telefonu jest potrzebny na wypadek konieczności kontaktu. Wszystkie komunikaty będą wysyłane e-mailem. Bardzo ważne jest podanie poprawnych danych, ponieważ w przeciwnym razie harmonogram płatności i aktualizacje zamówień mogą nie dotrzeć.
CZY ZOSTANIE PRZEPROWADZONA WERYFIKACJA KREDYTOWA UŻYTKOWNIKA?
Klarna może przeprowadzać tzw. zapytania nieudokumentowane (soft credit checks), które nie wpływają na ocenę kredytową i są widoczne tylko dla użytkownika i Klarna, ale nie dla innych instytucji finansowych. Ani Klarna, ani The Private Outlet nie przeprowadzają zapytań kredytowych, które mogłyby wpłynąć na ocenę kredytową użytkownika.
DLACZEGO OPCJA „PŁAĆ W 3 RATCH BEZ ODSETEK” NIE JEST DOSTĘPNA DLA WSZYSTKICH?
Chociaż opcja „Płać w 3 ratach bez odsetek” jest szeroko reklamowana, nie zawsze jest dostępna dla każdego. Opcja ta jest generowana automatycznie przez algorytmy, które biorą pod uwagę wiele czynników, takich jak adres, dane właściciela karty, łączna wartość zamówienia, sklep internetowy,
historia wcześniejszych zamówień oraz dostępność produktu.
JAKIE SĄ DOSTĘPNE OPCJE PŁATNOŚCI Z KLARNA?
Płatności za raty w opcji „Płać w 3 ratach bez odsetek” będą automatycznie pobierane z karty debetowej lub kredytowej podanej podczas płatności. Pierwsza płatność zostanie pobrana po potwierdzeniu zamówienia. Druga i trzecia rata zostaną pobrane odpowiednio po 30 i 60 dniach od pierwszej raty. Harmonogram płatności można zawsze śledzić w aplikacji Klarna.
CO SIĘ STANIE, JEŚLI ZAMÓWIENIE ZOSTANIE ANULOWANE LUB ZWRÓCONE?
Gdy The Private Outlet zaakceptuje anulowanie lub zwrot, Klarna anuluję wszelkie przyszłe zaplanowane płatności oraz zwróci wszelkie należne kwoty. Zwrot będzie natychmiast widoczny w aplikacji Klarna.
CO SIĘ STANIE, JEŚLI NIE ZAPŁACISZ ZA ZAMÓWIENIE?
Klarna spróbuje pobrać płatność za raty „Płać w 3 ratach bez odsetek” z karty debetowej lub kredytowej podanej podczas płatności. Jeśli pobranie nie powiedzie się w terminie, Klarna podejmie drugą próbę automatycznego pobrania płatności dwa dni później. Jeśli i ta próba się nie powiedzie, Klarna wystawi wyciąg na całą zaległą kwotę, która będzie wymagalna po 15 dniach. Klarna poinformuje o terminie płatności na dwa dni przed próbą pobrania i zawsze można śledzić termin płatności w aplikacji Klarna. Nieopłacenie w terminie opcji „Płać w 3 ratach bez odsetek” nie wpłynie na ocenę kredytową.
CZY UŻYTKOWNIK ZOSTAŁ POPROSZONY O WEJŚCIE NA STRONĘ KLARNA? CZY TO PRAWDA?
Wszystkie zakupy i harmonogram płatności Klarna można przeglądać w aplikacji Klarna lub logując się na Klarna.com/it.
CZY DANE PŁATNICZE UŻYTKOWNIKA SĄ BEZPIECZNE?
Dane płatnicze są bezpiecznie przetwarzane przez Klarna. Żadne dane karty nie są przekazywane ani przechowywane przez The Private Outlet. Wszystkie transakcje odbywają się za pośrednictwem połączeń zabezpieczonych najnowszymi protokołami bezpieczeństwa branżowego.
CZY MOŻNA ZAPŁACIĆ PRZED TERMINEM?
Tak. Wystarczy wejść do aplikacji Klarna lub na stronę Klarna.com/it i zapłacić wcześniej.
CZY PŁATNOŚĆ ZOSTAŁA ZREALIZOWANA?
Klarna wyśle powiadomienie e-mail oraz powiadomienie push z aplikacji Klarna, gdy płatność będzie wymagana i gdy zostanie pomyślnie zrealizowana, lub w przypadku niepowodzenia płatności. Jeśli płatność została dokonana, ale nie otrzymano potwierdzenia, zawsze można sprawdzić status zamówienia i płatności w aplikacji Klarna lub na stronie www.klarna.com/it.
CO SIĘ DZIEJE Z WYCIĄGIEM PO ZWROCIE TOWARU?
Gdy The Private Outlet otrzyma zwrot (częściowy lub całkowity) i użytkownik otrzyma potwierdzenie odbioru, Klarna wyśle wyciąg z zaktualizowanym planem płatności w przypadku zwrotu częściowego. W przypadku całkowitego zwrotu towaru zwrócimy wszystkie pobrane płatności i anulujemy wszystkie przyszłe zaplanowane płatności. Użytkownik zawsze może śledzić status swojego zamówienia w aplikacji Klarna.
UŻYTKOWNIK OTRZYMAŁ WYCIĄG, ALE JESZCZE NIE OTRZYMAŁ TOWARU.
Jeśli towar nie został jeszcze dostarczony, należy skontaktować się z The Private Outlet, aby sprawdzić status zamówienia i dostawy. Można również skontaktować się z obsługą klienta Klarna, aby przesunąć termin płatności lub zawiesić zamówienie w aplikacji Klarna do czasu dostawy.
UŻYTKOWNIK ANULOWAŁ ZAMÓWIENIE. JAK DŁUGO TRWA ZWROT?
Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 5-7 dni roboczych od momentu zarejestrowania anulowania lub zwrotu przez sklep.
JAK ZOSTANIE PRZEPROWADZONY ZWROT?
Zwroty zostaną dokonane na kartę debetową lub kredytową podaną podczas finalizacji zamówienia.
UŻYTKOWNIK NIE OTRZYMAŁ ŻADNEGO E-MAILA ZWIĄZANEGO Z WYCIĄGIEM LUB DANYMI PŁATNICZYMI.
Można zalogować się do aplikacji Klarna lub na stronę www.klarna.com/it, gdzie dostępne są wszystkie zamówienia i informacje o zaplanowanych płatnościach.
JAK SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z KLARNA W SPRAWIE PYTAŃ DOTYCZĄCYCH PŁATNOŚCI?
Sprawdź aplikację Klarna lub stronę obsługi klienta Klarna z pełną listą najczęściej zadawanych pytań, numerami telefonów i czatem na żywo.