Queremos avisar a nuestros clientes que, debido a la gran cantidad de pedidos durante el período navideño, los envíos esta semana podrán sufrir un retraso de 3/4 días. Disculpen las molestias.
Preguntas frecuentes
¿No puedes realizar tu pedido?
Te guiamos en unos pocos y sencillos pasos:
Verifica tu talla si está disponible, y selecciónala.
Haz clic en "COMPRAR AHORA" si quieres completar la compra, o en "AÑADIR AL CARRITO" si quieres añadir otros productos.
Introduce tu dirección de entrega.
Selecciona el método de envío.
Selecciona el método de pago y, si es necesario, introduce tu código de descuento personal en la casilla correspondiente.
1. ¿Cómo puedo pagar?
Tarjeta de crédito / débito: pago seguro con Visa, Mastercard, American Express y las principales tarjetas de crédito y débito. Tus datos están protegidos con cifrado SSL.
PayPal: paga de forma rápida y segura con tu cuenta PayPal — o, incluso sin cuenta, puedes pagar directamente con tu tarjeta de crédito a través del circuito PayPal.
Klarna: paga en 3 cuotas mensuales, sin intereses — o compra ahora y paga en 30 días.
Scalapay: paga en 3 cuotas mensuales.
Contra reembolso: pago en efectivo a la entrega. Se requiere una contribución de 5,00 € a pagar directamente al transportista. (Solo válido para Italia)
Transferencia bancaria anticipada: el envío se realiza tras el abono efectivo del importe total del pedido.
2. ¿Cuáles son los plazos de entrega?
Enviamos exclusivamente con Poste Italiane. El envío en Italia es gratuito para pedidos superiores a 80€. Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 24/48 horas desde la compra, en días laborables. Para los pedidos realizados antes de las 12:00 horas, nos comprometemos a enviar el paquete el mismo día.
Tiempos estimados: 48 horas para el Norte y Centro de Italia — 24 horas para el Sur de Italia y las Islas. Los tiempos pueden prolongarse para Cerdeña y lugares remotos.
Sí, enviamos a toda Europa y a otros países seleccionados. Los envíos internacionales se procesan en un plazo de 24/48 horas desde la compra en días laborables.
Tiempos estimados: 3–7 días laborables según el país de destino.
Costes de envío: calculados automáticamente en el checkout en función del país y el peso del pedido.
Monedas aceptadas: puedes pagar en euros (€) o zloty polaco (PLN 🇵🇱) según tu país.
3. ¿Puedo realizar una devolución?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Para iniciar el procedimiento, escríbenos por WhatsApp al número 389 4391789 o por correo electrónico info@mascarogallery.com indicando el número de pedido y los artículos a devolver.
No realizamos reembolsos en efectivo, pero puedes elegir entre 3 opciones:
Cambio de talla del mismo artículo
Cambio de artículo
Tarjeta regalo del valor equivalente
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 80€.
4. ¿Cómo os contacto?
Nuestro equipo está disponible en WhatsApp para responderte lo antes posible.
Maglia stupenda, ho già fatto altri acquisti e sicuramente riacquisterò da Mascaro che ha tantissimi marchi di lusso a prezzi super competitivi.
Complimenti a Fabio per la sua disponibilità e professionalità.
Purtroppo la giacca è arrivata sigillata,ma ha delle macchie dappertutto!!!per il resto siete sempre stati perfetti.Purtroppo era un regalo di compleanno di mia nipote.
Dopo aver acquistato la Balmain nera con la scritta dorata ho subito acquistato una nuova Balmain, questa volta nera con scritta rossa! Che dire, qualità a prezzi ottimi! 5 stelle ⭐⭐⭐⭐⭐
Ottimo come sempre , ho effettuato diversi acquisti da MASCARO . Capi sempre originali , spedizione veloce e prezzi ottimi . Ormai è il mio negozio on Line di riferimento .
Antonio B.
E un sito affidabilissimo consegne velocissime
Lo consiglio vivamente addirittura nell’ultimo ordine mi hanno omaggiato di un beretto 🔝🔝🔝🔝🔝🔝 all’infinito
La t shirt è veramente fantastica fedele alla foto e indossata fa un figurone… siete ormai il mio negozio di fiducia e continuo a comprare ad occhi chiusi… grazie ancora per il gradito omaggio!!!
