FAQ en Privacybeleid Klarna
WIE IS KLARNA?
Veelgestelde vragen over de optie "Betaal in 3 termijnen zonder rente"
Klarna is een Zweedse betalingsdienstverlener die de verantwoordelijkheid voor de betalingen van gebruikers op zich neemt. Klarna is de leverancier van vereenvoudigde betalingen voor meer dan
200.000 webwinkels. Tot nu toe hebben meer dan 85 miljoen klanten wereldwijd op Klarna vertrouwd voor hun betalingen.
HOE WERKT DE OPTIE "BETAAL IN 3 TERMIJNEN ZONDER RENTE"?
"Betaal in 3 termijnen zonder rente" maakt het mogelijk om de kosten van een aankoop in 3 gelijke betalingen te spreiden. De betalingen voor elke termijn worden automatisch afgeschreven van de opgegeven debet- of creditcard op het moment van betaling. De eerste termijn wordt afgeschreven zodra de bestelling door The Private Outlet is bevestigd, en de tweede en derde termijn respectievelijk 30 en 60 dagen later. Het is altijd mogelijk om het betalingsschema te volgen in de Klarna-app.
WIE KOMT IN AANMERKING VOOR DE OPTIE "BETAAL IN 3 TERMIJNEN ZONDER RENTE"?
Om gebruik te maken van de optie "Betaal in 3 termijnen zonder rente" moet je minstens 18 jaar oud zijn. Hoewel de optie "Betaal in 3 termijnen zonder rente" breed wordt gepromoot,
hangt het af van de financiële situatie van de gebruiker. Door te kiezen voor de optie "Betaal in 3 termijnen zonder rente" heeft onze analyse geen invloed op de kredietwaardigheid van de gebruiker.
HOE KUN JE DE KANS VERGROTEN OM GOEDGEKEURD TE WORDEN VOOR DE OPTIE "BETAAL IN 3 TERMIJNEN ZONDER RENTE"?
Klarna is uniek en biedt de optie "Betaal in 3 termijnen zonder rente" aan op basis van verschillende factoren zoals de waarde van de bestelling, bestelgeschiedenis en beschikbaarheid van het artikel. Als je ouder bent dan 18 jaar, kun je je kansen vergroten door je volledige naam en een nauwkeurig adres te verstrekken, en door voor verzending je geregistreerde factuuradres te gebruiken. Alle bestellingen worden individueel beoordeeld. Alleen omdat je eerder gebruik hebt gemaakt van de optie "Betaal in 3 termijnen zonder rente" betekent niet dat deze optie bij elke bestelling wordt aangeboden; en als de optie eerder is geweigerd, betekent dat niet dat dit voor alle toekomstige bestellingen zo zal zijn.
WAT MOET JE AANLEVEREN BIJ EEN AANKOOP?
Als je een aankoop wilt doen met Klarna via de optie "Betaal in 3 termijnen zonder rente", moet je je telefoonnummer, e-mailadres, huidige factuuradres en het nummer van een debet- of creditcard opgeven. Het mobiele nummer is nodig voor het geval we contact met je moeten opnemen. Alle communicatie wordt per e-mail verzonden. Het is erg belangrijk dat je de juiste gegevens verstrekt, anders kunnen het betalingsschema en eventuele orderupdates niet aankomen.
WORDT ER EEN KREDIETCHECK UITGEVOERD?
Klarna kan zogenaamde niet-gedocumenteerde aanvragen (of soft credit checks) uitvoeren die geen effect hebben op je kredietscore en alleen zichtbaar zijn voor jou en Klarna, maar niet voor andere kredietinstellingen. Noch Klarna, noch The Private Outlet voeren kredietchecks uit die je kredietscore kunnen beïnvloeden.
WAAROM IS DE OPTIE "BETAAL IN 3 TERMIJNEN ZONDER RENTE" NIET VOOR IEDEREEN BESCHIKBAAR?
Hoewel de optie "Betaal in 3 termijnen zonder rente" breed wordt gepromoot, is deze niet altijd voor iedereen beschikbaar. De optie wordt automatisch gegenereerd door algoritmes die afhankelijk zijn van verschillende factoren, waaronder het adres, kaartgegevens, totaalbedrag van de bestelling, de webwinkel, bestelgeschiedenis en beschikbaarheid van het artikel.
WELKE BETAALOPTIES ZIJN BESCHIKBAAR BIJ KLARNA?
De betalingen voor de termijnen van de optie "Betaal in 3 termijnen zonder rente" worden automatisch afgeschreven van de opgegeven debet- of creditcard op het moment van betaling. De eerste betaling wordt afgeschreven zodra de bestelling is bevestigd. De tweede en derde termijn worden respectievelijk 30 en 60 dagen na de eerste termijn afgeschreven. Je kunt het betalingsschema altijd volgen in de Klarna-app.
WAT GEBEURT ER ALS JE DE BESTELLING ANNULLEERT OF RETOURNEERT?
Zodra The Private Outlet de annulering of retour accepteert, zal Klarna alle toekomstige geplande betalingen annuleren en eventuele verschuldigde bedragen terugbetalen. De retour wordt direct zichtbaar in de Klarna-app.
WAT GEBEURT ER ALS JE DE BESTELLING NIET BETAALT?
Klarna zal proberen de betaling voor de termijnen van "Betaal in 3 termijnen zonder rente" bij The Private Outlet af te schrijven van de opgegeven debet- of creditcard. Als het niet lukt om de betaling op de vervaldatum af te schrijven, zal Klarna twee dagen later een tweede poging doen. Als ook deze poging mislukt, zal Klarna een rekening sturen voor het volledige openstaande bedrag, dat 15 dagen later betaald moet worden. Klarna zal twee dagen voor de incassopoging een betalingsherinnering sturen en je kunt de vervaldatum altijd volgen in de Klarna-app. Als je niet op tijd betaalt met de optie "Betaal in 3 termijnen zonder rente", heeft dit geen invloed op je kredietscore.
IS HET CORRECT DAT JE WORDT VERZOCHT OM NAAR DE KLARNA-WEBSITE TE GAAN?
Je kunt al je aankopen en het betalingsschema bekijken in de Klarna-app of door in te loggen op Klarna.com/it.
ZIJN JE BETALINGSGEGEVENS VEILIG?
Betalingsgegevens worden veilig verwerkt door Klarna. Geen kaartgegevens worden overgedragen of bewaard door The Private Outlet. Alle transacties verlopen via verbindingen die beveiligd zijn met de nieuwste beveiligingsprotocollen in de sector.
IS HET MOGELIJK OM VÓÓR DE VERVALDATUM TE BETALEN?
Ja. Ga gewoon naar de Klarna-app of bezoek de website Klarna.com/it en betaal vooruit.
IS DE BETALING GELUKT?
Klarna stuurt een e-mailmelding en een pushmelding via de Klarna-app wanneer een betaling verschuldigd is en wanneer deze succesvol is geïncasseerd, of in het onwaarschijnlijke geval dat de betaling niet is gelukt. Als een betaling is gedaan maar je geen betalingsbevestiging hebt ontvangen, kun je altijd de status van je bestelling en betalingen controleren in de Klarna-app of op www.klarna.com/it.
WAT GEBEURT ER MET JE REKENINGAFSCHRIJVING NA EEN RETOUR?
Zodra The Private Outlet de retour (gedeeltelijk of volledig) heeft ontvangen en je een ontvangstbevestiging hebt gekregen, zal Klarna een rekeningafschrift sturen met een bijgewerkt betalingsplan in het geval van een gedeeltelijke retour. Bij een volledige retour van de goederen zullen we alle ontvangen betalingen terugbetalen en alle toekomstige geplande betalingen annuleren. Je kunt de status van je bestelling altijd volgen in de Klarna-app.
JE HEBT EEN REKENINGAFSCHRIJVING ONTVANGEN MAAR DE GOEDEREN NOG NIET.
Als je de goederen nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met The Private Outlet om de status van je bestelling en levering te controleren. Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Klarna zodat we de vervaldatum van de betaling kunnen uitstellen of de bestelling in de Klarna-app kunnen pauzeren in afwachting van de levering.
JE HEBT JE BESTELLING GEANNULEERD. HOE LANG DUURT HET VOORDAT JE HET GELD TERUGKRIJGT?
Zodra de winkel de annulering of retour heeft geregistreerd, wordt de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt.
JE HEBT EEN TERUGBETALING AANGEVRAAGD, HOE WORDT DIE UITGEVOERD?
Terugbetalingen worden gedaan op de debet- of creditcard die oorspronkelijk bij het afrekenen is opgegeven.
JE HEBT GEEN E-MAIL ONTVANGEN OVER JE REKENINGAFSCHRIJVING OF BETALINGSGEGEVENS.
Je kunt inloggen op de Klarna-app of op www.klarna.com/it, waar je al je bestellingen en geplande betalingsinformatie kunt vinden.
HOE KUN JE KLARNA BEREIKEN VOOR VRAAGSTUKKEN OVER BETALINGEN?
Raadpleeg de Klarna-app of de klantenservicepagina van Klarna voor de volledige lijst met veelgestelde vragen, telefoonnummers en live chat.